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详细了解这四大常见错误思维!

2017/11/13 17:13:48 来源:本站原创

  客户说不的理由有很多,一般情况下,经验丰富的网络营销人员会找到其说不的原因,解决问题,让说不的客户成为自己的客户,而一些新手网络营销人员则面对客户说不就直接离开,这样反而会错失很多客户。那么,当客户说不的时候,网络营销人员该怎么办呢?今天是定州网站优化公司为大家分享一下四大常见的阻碍客户****的错误思维及解决办法。

 

 


  一、当客户只是习惯性的拒绝
  很多人对电话推销、网络推销都是极为反感的,一旦接到这方面的电话,****时间就会说不,聪明的网络营销人员不会直接挂断,会以其他主题切入,引导对方说更多的话,从而实现营销目的。而有的则直接挂断电话错失良机,所以,拒绝处理是网络营销人员必须要学会的,否则一辈子都不可能成单。
  二、客户没需求
  对于有些业务,客户确实没有需求,比如一些网络营销的是企业需求物,而作为个人自然是不需要的,这时候客户说不是很正常的,销售人员对此要认真处理,不要急于退缩,因为你无法确定其所在单位是否需要,所以挂断电话是Z不明智的选择。这时候的营销人员Z好就是劝说其购买,排除其不需要的因素,为其找到需要的理由,这样才能促进****。
  三、情绪不好、没有购买能力
  情绪不好更容易对营销电话产生反感,所以说不更简单,甚至有的人是直接挂电话,让人猝不及防。对于这种,网络营销人员就要大度一点,被骂了也不要紧,收拾一下重头再来。如果是明说自己没有钱购买的用户,则是一个弹性空间,因为没有钱买和不想买是两回事。没有钱买说不定是有这方面的需要,但是暂时资金不充裕,而不想买是没有需要,所以后者更艰难。当营销人员面对的是前者的时候,一定要多与之沟通,了解经济困难在什么地方,觉得多少钱价位合适,可以将自家产品的套餐或者是优惠信息告知对方,说不定就成了。当然,如果是有地址可以上门拜访一下,****的几率更高。
  四、没有决定权
  也有不少网络营销人员会发展,自己费尽口舌说了半天,结果客户来了一句自己做不了主,需要请示老板或者是主管,既让人气的肝疼,又不能表现出来,真是让人为难。如果客户说不的原因是这一点,则营销人员千万不要放弃,可以与之多沟通,或者是直接要老板、主管的电话,不过后者成功的几率不高,反而容易引起对方的反感。Z好是将产品的优势、优惠以及带来的好处告知对方,让对方心动,这样才能有利于成单。作为网络营销人员,Z重要的就是消除对方的戒心,与之达成共识。而在沟通过程中,不要说过多的专业术语,因为你说了对方也听不懂,还会给对方一个拒绝的理由,用真实的数据、简单的语言打动对方,才是营销人员成功的根本。
  对于客户一定要真诚,有一说一,有二说二,不要为了一份订单就百般欺瞒,这样虽然成单了,但后期却无发展可能。Z重要的是,这种欺瞒手段得到的单子不仅会影响客户对该营销人员的印象,也会影响其对企业的印象,进而对企业发展产生不利。抛弃常见的错误思维,从客户立场出发,网络营销之路才能越走越顺。

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